Las nuevas tecnologías en el ámbito financiero, entre las que tiene un lugar preeminente la digitalización de tareas y procesos y en las que también tienen una presencia destacada otras, como la tecnología de registros distribuidos, la cadena de bloques (blockchain), las monedas virtuales, el Big Data, la inteligencia artificial, la negociación de alta frecuencia (high frequency trading), los contratos inteligentes (Smart contracts) y el asesoramiento financiero automatizado (robo-advice), ya están en funcionamiento en la industria financiera.
Estas tecnologías tienen sus efectos, tanto por el lado de la oferta como por el lado de la demanda. En lo que respecta a la oferta, se podría citar como el efecto más claro, el incremento en la oferta de productos, que a su vez tienden a hacerse más específicos y en algunos casos a aumentar su complejidad. Por ejemplo, podríamos citar el caso de contratos que se ejecutan automáticamente, seguros de vida que pagan al cliente por andar, o asesores financieros robotizados que realizan propuestas de inversión en función del perfil del cliente.
El cliente, al estar permanente conectado, puede recibir ofertas de productos y servicios financieros de una manera directa o indirecta que, en algunos casos, puede llegar a contratar a través de su Smartphone o Tablet. No obstante, si esta facilidad en la contratación de productos y servicios financieros no se ve contrarrestada con la provisión de una información adecuada y precisa y unos conocimientos financieros suficientes, el riesgo en la toma de decisiones tanto para el cliente en particular como para el sistema financiero en general tenderá a aumentar.
A su vez, por el lado de la oferta, las nuevas tecnologías están propiciando un incremento de la competencia, no solo entre los actores tradicionales, como pueden ser las entidades financieras, sino también entre otro tipo de “jugadores” como son las empresas Fintech.
