¿Qué es la eficiencia?

El concepto de eficiencia está relacionado con la óptima utilización de los recursos disponibles para la obtención de resultados. Se hace un uso eficiente de los recursos cuando no es posible obtener una mayor producción utilizando tales recursos; desde otra perspectiva, no es posible producir un nivel dado de producción utilizando una menor cantidad de recursos. Aunque de una manera impropia, en la práctica (sobre todo en el sector bancario) suele utilizarse como indicador de eficiencia el cociente o ratio de los gastos de explotación (gastos de personal, gastos generales y amortizaciones) respecto al margen del negocio típico de la empresa.