A mediados de noviembre de 2023, una tienda online vendía un televisor por 526,99 euros. El día 21 subió el precio a 629,99 euros y, apenas veinticuatro horas después, lo volvió a bajar a 526,99. Para quien llegara justo entonces, podía parecer una rebaja de 103 euros. Pero el televisor costaba exactamente lo mismo que una semana antes. El descuento estaba en la etiqueta, no en el bolsillo. Aunque parezca un truco de manual, es un caso real detectado por el Ministerio de Consumo.
Cada año, el Black Friday llena nuestras pantallas de ofertas, contadores y mensajes que prometen oportunidades únicas. Hay quien espera meses para comprar un ordenador y quien entra a mirar sin buscar nada concreto y acaba con tres paquetes de camino a casa. El próximo 27 de noviembre volverá esa avalancha de promociones. Pero una etiqueta llamativa no siempre cuenta toda la historia.
En 2025, el Ministerio de Consumo sancionó a siete empresas de comercio electrónico por falsas rebajas durante el Black Friday de 2023. Las multas sumaron 348.000 euros. La práctica consistía en inflar los precios antes de la campaña para bajarlos después y presentar el importe habitual como una gran oportunidad. Tampoco era un problema exclusivamente español. Una investigación coordinada por la Comisión Europea, publicada en marzo de 2026, examinó 314 tiendas online de 25 países y detectó información incorrecta sobre los descuentos en el 30 % de los comercios analizados. Esto no significa que todas sus ofertas fueran falsas, pero sí que había motivos para desconfiar de algunas comparaciones de precios.
Una cifra tachada puede resultar más convincente de lo que parece. Si vemos un producto a 80 euros junto a un precio anterior de 140, es fácil pensar primero en los 60 que supuestamente ahorramos. Pero ¿cuánto tiempo estuvo a 140? Para evitar comparaciones engañosas, la legislación española establece que, como regla general, el precio anterior anunciado en una rebaja debe ser el más bajo aplicado durante los treinta días previos.
Las tiendas también saben que el tiempo influye en nuestras decisiones. Un aviso de «últimas dos unidades» o una cuenta atrás pueden empujarnos a comprar antes de comparar otras opciones. En la investigación europea referida, el 18 % de los comercios utilizó técnicas de presión y más de la mitad de esos casos resultaron engañosos. También se detectaron otras prácticas. El 36 % intentó añadir productos a la cesta sin pedir claramente permiso y un 10 % incorporaba costes adicionales durante el proceso de pago. Cuando esto ocurre, la cantidad que nos atrajo al principio puede ser muy distinta de la que finalmente pagamos.
Desde el punto de vista comercial, las rebajas tienen sentido. Ayudan a vender existencias, atraer clientes y adelantar compras navideñas. Una buena promoción puede beneficiar a ambas partes. El problema surge cuando la forma de presentarla nos hace creer que estamos consiguiendo algo muy distinto de lo que realmente se ofrece.
Y hay otra situación bastante habitual en la que el descuento puede ser auténtico y, aun así, no suponer un ahorro para nosotros. Si llevamos semanas buscando una lavadora y la encontramos más barata, hemos reducido un gasto previsto. En cambio, comprar unos auriculares que no necesitábamos solo porque llevan un 40 % de descuento es añadir un gasto nuevo. Puede que hayamos pagado menos de lo habitual, pero el dinero ha salido igualmente de nuestra cuenta.
Seguro que a muchos nos suena la frase «es que estaba tirado de precio». A veces es verdad. Otras, es la explicación que nos damos después de una compra impulsiva. Por eso conviene llegar al Black Friday sabiendo más o menos qué queremos y cuánto podemos gastar. Consultar los precios con antelación, comparar el mismo modelo en varias tiendas y mirar el total antes de pagar suele ser más útil que perseguir el porcentaje más alto.
Aquel televisor no se convirtió en un chollo de la noche a la mañana; solo cambió la historia que acompañaba a su precio. Este Black Friday habrá ofertas que merezcan la pena y otras que se quedarán en una promesa vistosa. La clave está en que la prisa por aprovecharlas no decida por nosotros.
Bibliografía
- Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 (2024). Consumo abre expediente sancionador a grandes operadores de comercio electrónico por posibles rebajas engañosas durante el Black Friday. 6 de mayo de 2024.
- Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 (2025). Consumo sanciona a siete empresas por falsas rebajas durante el Black Friday. 4 de julio de 2025.
- Centro Europeo del Consumidor en España (2026). Uno de cada tres comercios no informa correctamente sobre los descuentos en línea durante el Black Friday y el Cyber Monday. 30 de marzo de 2026.
- Boletín Oficial del Estado. Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista. Artículo 20, relativo a la información sobre las reducciones de precios.
